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南阳:“数字城管”坚守岗位,确保节日市容整洁有序

国庆假日期间,为保障城市环境整洁有序,市数字化城市管理监督指挥中心工作人员坚守岗位,及时处理各类城市管理问题,全力打造干净、舒适、美丽的城市环境。

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国庆假日期间,南阳市数字化城市管理监督指挥中心100多名信息采集监督员昼夜值守,做到全覆盖、全时段、无缝隙。12319服务热线24小时不间断值守,受理游客和市民反映的各类城市管理问题。值班人员对火车站、汽车站、飞机场、各高速入市口及景区、商场周边等重点区域进行实地巡查督查。20多名坐席员、工作人员加大数字城管案件采集、派遣和督办工作力度,保障城市稳定运行,服务百姓安全出行。南阳市数字化城市管理监督指挥中心指挥长贾华滨:“在重要的时间段、重要的区域,针对高发性的地状,会经常性的、不间断地进行采集。首先是给各个区反应,然后他们接到投诉了之后,他们会及时地去处理,处理完之后他们会反馈给我们,然后我们‘12319’所接到的每一个案子都会给他们做回访的。”

据了解,在国庆假期七天里,数字化城市管理系统共受理市容环境类、市容秩序类等问题8464件,其中采集员上报8360件;12319热线接听市民各类来电260次,立案94件;市民通过“城市e管家”APP上报10件。指挥中心共派遣案件9738件,及时派遣率99.21%。及时处置、反馈派发的各类案件,共结案4569件。指挥中心高效的受理、处置、反馈也得到了市民们的广泛好评。

(南阳台记者 李俊鹏)

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